寵物醫療發展的現狀及對策研究

摘要：隨著寵物經濟穩中向好，各種相關服務的需求不斷增加。以寵物醫療為例，寵物醫院的數量在需求的帶動下逐漸增多，但同時存在寵物看病貴看病難、寵物醫院價格不透明、從業人員素質參差不齊，經營不規范等問題。該文從寵物醫療發展現狀出發，研究其在發展過程中存在的問題，并對此提出相應對策，為解決市場痛點提供一些思路。最后，提出搭建一站式醫療服務平臺的構想，給寵物醫療行業的相關企業發展提供一些建議。

寵物相關行業的市場發展與人均GDP（Gross Domestic Product，GDP）增長呈正相關，中國寵物行業的發展伴隨著國內經濟快速發展的浪潮也迎來了快速發展期。隨著寵物在日常生活中的角色的轉變，現在的寵物飼養者多自稱為“鏟屎官”，更多的是把寵物當作家人，飼養它們大多數是為了尋求陪伴，填補心中的孤獨。因此，隨之而來的是對寵物醫療、服務、保險等需求的與日俱增，與寵物相關的醫療機構也會得到一定的發展。同時，在中國政府倡導的“互聯網+” 等政策的指引下，越來越多的領域和行業逐漸開始進行線上和線下的連接和整合，進一步對傳統模式進行變革和創新，而電商模式也會成為寵物醫療行業進一步發展一大突破點。

吳鐸思認為寵物看病貴看病難的問題一直難以得到解決的原因是因為醫療價格并不是政府控制，人才的供給也無法跟上市場的需求。王笑認為，我國寵物保險行業蓄勢待發，保險產品根據養寵群體的需求不斷發生變化，以適應市場，不斷拓寬寵物保險的保障性。速途研究院認為，寵物電商領域具有非常大的發展空間，當下國內電商還沒出現獨角獸，所以我們還有機會。嚴超等認為，我國寵物醫療行業的現狀有喜有憂，只有善于發現該行業發展中的問題，才能針對性地解決問題，為其今后的發展奠定基礎。目前的研究文獻更多是針對某一兩個問題展開，對現狀分析的角度也較為單一，因此，文章從多個角度來分析寵物醫療的現狀，提出存在的問題并給出對策建議。

1、寵物醫療行業的現狀

1.1 寵物醫療在整個寵物行業細分領域中占比較大

在整個行業中，寵物食品和醫療是寵物日常生活的剛需消費品類，也是整個寵物行業中市場可發展空間最大，需求最大的組成部分，具有消費頻次高，消費周期長的特點。在寵物用品協會新發布的《2020 年寵物醫療行業研究報告》 中可以得知，食品占比33.83%，醫療占比22.88%，用品15.90%，其他服務占比13%，銷售占比12.46%[5]，從數據中可得知，醫療的占比僅次于食品，具有市場占有率高，需求高的特點。

1.2 巨頭迅速進行線下擴張，加速占領市場

我國寵物行業發展較晚，目前國內的寵物醫療行業領域主要被寵物醫院占據，寵物醫院作為治療的主體，是寵物醫療領域里最主要的形式，在寵物醫院行業里，行業的領軍人物強強聯合，加速布局線下寵物店，高瓴資本、瑞鵬集團和瑞派集團作為目前寵物行業內的三大巨頭，集團旗下寵物醫院已有規?；厔?，截止2021 年9 月，新瑞鵬旗下醫院已超過1600家。并且根據消費者和市場需求逐步趨向規范化。高瓴資本投資新瑞鵬寵物醫療集團，進行資源整合，新瑞鵬又收購其他寵物醫院品牌和制藥企業，進一步整合資源，加速占領市場，但這種擴張在疫情影響下并沒有達到預期效果。

1.3 疫情將線下寵物消費轉為線上

受疫情影響，寵物主對寵物陪伴時間的增加帶動整體寵物消費，寵物主對寵物健康關注度提升，疫情加速了寵物醫療市場的擴大，為行業培養了更多新的潛在消費者。同時在疫情的影響下，線下實體店客流量減少，但消費者消費意愿還在，消費者從線下消費轉到線上消費，因此帶動電商平臺銷售額快速增長，從而帶動了寵物醫療由線下向電商平臺的轉移。

目前市場上已有一些企業提前部署線上寵物醫療項目，如京東健康最新上線的“寵物醫院”，其可以為寵物提供一站式的醫療服務，據云財經報道，目前已有1000 多家京東寵物的線上門店上線，根據報道可以看到，近2 個月來有4 萬余名的用戶使用了該服務，好評率高達98%，京東就是瞄準了目前線上寵物醫療市場的空缺，以疫情為契機，快速占領該部分市場。

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